3emanagement - Historique des incidents

Services Externes connaît une panne partielle

Voici la page de statut des produits de 3emanagement.
Vous y trouverez des mises à jour sur le statut de nos systèmes et une note sera affichée en cas d'interruption de service. N’hésitez pas à vous abonner afin d’être avertis en temps réel lors d’une panne.

Pour nous contacter :

JurisEvolution & AcuminEvolution :
Durant les heures d’ouvertures : support@jurisconcept.ca
Pour urgence à l’extérieur des heures d’ouvertures : 1 888-692-1050, poste 8

JurisPro, Procardex et Pronotaire :
Durant les heures d’ouvertures : supportpro@jurisconcept.ca
Pour urgence à l’extérieur des heures d’ouvertures : 844 799-2229

JuriWeb & JuriEDI :
Durant les heures d’ouvertures : support@siunik.com
Pour urgence à l’extérieur des heures d’ouvertures : (450) 667-8860, poste 8
100% - disponibilité

JurisEvolution - Opérationnel

100% - disponibilité
juil. 2024
août 2024
sept. 2024

AcuminEvolution - Opérationnel

100% - disponibilité
juil. 2024
août 2024
sept. 2024

Services Externes - Panne partielle

100% - disponibilité
juil. 2024
août 2024
sept. 2024
100% - disponibilité

JurisPro - Opérationnel

100% - disponibilité
juil. 2024
août 2024
sept. 2024

Hébergement - Opérationnel

100% - disponibilité
juil. 2024
août 2024
sept. 2024

Procardex - Opérationnel

100% - disponibilité
juil. 2024
août 2024
sept. 2024

Services Externes - Opérationnel

100% - disponibilité
juil. 2024
août 2024
sept. 2024
100% - disponibilité

JuriWeb - Opérationnel

100% - disponibilité
juil. 2024
août 2024
sept. 2024

JuriEDI - Opérationnel

100% - disponibilité
juil. 2024
août 2024
sept. 2024

Hébergement - Opérationnel

100% - disponibilité
juil. 2024
août 2024
sept. 2024
100% - disponibilité

Mailgun → Services courriels - Opérationnel

Mailgun → Deliverability Services → Email Validation - Opérationnel

Mailgun → Email Services → SMTP - Opérationnel

Mailgun → Email Services → Events & Logs - Opérationnel

Historique des incidents

sept. 2024

Problème de connexion résolu
  • Résolu
    Résolu

    Ce matin, certains utilisateurs de Procardex ont rencontré des difficultés de connexion. Nous tenons à vous informer que la situation a été rapidement prise en charge et que le problème est désormais résolu. Vous pouvez à nouveau accéder à Procardex normalement.

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

    L’équipe Procardex.

août 2024

Affichage d'un message d'erreur lors de la création d'un projet de signature (Consigno)
  • Résolu
    Résolu

    Nous avons le plaisir de vous informer que le problème concernant la signature électronique avec Consigno a été résolu.

    Vous pouvez maintenant utiliser le service de signature électronique comme prévu, sans rencontrer les difficultés précédentes.

    Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant la résolution de ce problème. Si vous avez d'autres questions ou rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter.

juil. 2024

Problème de connexion JurisEvolution
  • Résolu
    Résolu

    Chers utilisateurs,

    L'enjeu en lien avec le logiciel de sécurité Crowdstrike empêchant la connexion à JurisÉvolution est résolu. Notre équipe continue à rétablir l'ensemble de nos serveurs afin d'éviter des enjeux de capacité en cours de journée.

    Par ailleurs, Crowdstrike confirme que l'incident n'est pas lié à une cyberattaque ou à un incident de sécurité. Il s'agirait plutôt d'un incident suite à une mise à jour de leur application.

     

    Merci de votre compréhension et patience. 

  • Identifié
    Identifié

    Chers utilisateurs,

    L'enjeu a été identifié et est relié à une mise à jour du logiciel de sécurité CrowdStrike. Cette mise à jour affecte le fonctionnement des environnements Windows (serveurs et postes de travail) et génère des BSOD (Blue Screen). CrowdStrike est un fournisseur reconnu mondialement et cette panne affecte plusieurs entreprises à travers le monde, y compris des institutions financières, aéroports, des services d'urgence, etc.

    Nous avons été en mesure de rendre les environnements de JurisÉvolution fonctionnels, mais nous rencontrons encore des problèmes intermittents. Soyez assurés que vos données seront conservées si vous devez effectuer des modifications durant cette période. 

    Notre équipe travaille actuellement à la restauration complète du service.

    Merci de votre compréhension et de votre patience.

  • Détecté
    Détecté

    Chers utilisateurs, un problème a été identifié avec l'application JurisÉvolution. Nos équipes travaillent activement pour le résoudre et nous vous tiendrons informés. Merci pour votre compréhension.

Intégration SOQUIJ en erreur
  • Résolu
    Résolu

    L'import des débours avec SOQUIJ est fonctionnel.

  • Détecté
    Détecté

    Chers clients, nous rencontrons actuellement une erreur avec notre intégration au service de SOQUIJ. Nous travaillons activement avec l'équipe de SOQUIJ pour résoudre le problème et vous tiendrons informés dès que possible. 

juil. 2024 à sept. 2024

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