3emanagement - Historique des incidents

Chers utilisateurs,

L'enjeu en lien avec le logiciel de sécurité Crowdstrike empêchant la connexion à JurisÉvolution est résolu. Notre équipe continue à rétablir l'ensemble de nos serveurs afin d'éviter des enjeux de capacité en cours de journée.

Par ailleurs, Crowdstrike confirme que l'incident n'est pas lié à une cyberattaque ou à un incident de sécurité. Il s'agirait plutôt d'un incident suite à une mise à jour de leur application.

Merci de votre compréhension et patience. 

Chers utilisateurs,

L'enjeu a été identifié et est relié à une mise à jour du logiciel de sécurité CrowdStrike. Cette mise à jour affecte le fonctionnement des environnements Windows (serveurs et postes de travail) et génère des BSOD (Blue Screen). CrowdStrike est un fournisseur reconnu mondialement et cette panne affecte plusieurs entreprises à travers le monde, y compris des institutions financières, aéroports, des services d'urgence, etc.

Nous avons été en mesure de rendre les environnements de JurisÉvolution fonctionnels, mais nous rencontrons encore des problèmes intermittents. Soyez assurés que vos données seront conservées si vous devez effectuer des modifications durant cette période. 

Notre équipe travaille actuellement à la restauration complète du service.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

L'import des débours avec SOQUIJ est fonctionnel.

Nous sommes heureux de vous annoncer que la maintenance prévue est maintenant terminée. Tous les systèmes sont de nouveau opérationnels. Les problèmes d'authentification à double facteur que certains d'entre vous ont rencontrés ont été résolus.

Nous tenons à vous informer qu'une maintenance d'urgence aura lieu ce soir à 23h pour une durée de 2 heures. Cette maintenance vise à résoudre les problématiques liées à l'authentification multi-facteurs (MFA) pour le complément Office et l'application mobile.

Suite à notre précédent message concernant les problèmes techniques avec l'authentification à double facteur de notre application mobile, nous souhaitons vous informer que les fonctionnalités du complément Office associées à cette authentification sont également affectées.

Nous vous informons que la situation a été entièrement résolue. Vous pouvez dès maintenant accéder à l'application JurisÉvolution. Un rapport sur cet incident vous sera communiqué dans les prochains jours.