3emanagement - Historique des incidents

Tous les systèmes sont opérationnels

Voici la page de statut des produits de 3emanagement.
Vous y trouverez des mises à jour sur le statut de nos systèmes et une note sera affichée en cas d'interruption de service. N’hésitez pas à vous abonner afin d’être avertis en temps réel lors d’une panne.

Pour nous contacter :

JurisEvolution & AcuminEvolution :
Durant les heures d’ouvertures : support@jurisconcept.ca
Pour urgence à l’extérieur des heures d’ouvertures : 1 888-692-1050, poste 8

JurisPro, Procardex et Pronotaire :
Durant les heures d’ouvertures : supportpro@jurisconcept.ca
Pour urgence à l’extérieur des heures d’ouvertures : 844 799-2229

JuriWeb & JuriEDI :
Durant les heures d’ouvertures : support@siunik.com
Pour urgence à l’extérieur des heures d’ouvertures : (450) 667-8860, poste 8
100% - disponibilité

JurisEvolution - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2024
févr. 2024
mars 2024

AcuminEvolution - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2024
févr. 2024
mars 2024

Services Externes - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2024
févr. 2024
mars 2024
100% - disponibilité

JurisPro - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2024
févr. 2024
mars 2024

Hébergement/Hosting - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2024
févr. 2024
mars 2024

Procardex - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2024
févr. 2024
mars 2024

Services Externes - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2024
févr. 2024
mars 2024
100% - disponibilité

JuriWeb - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2024
févr. 2024
mars 2024

JuriEDI - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2024
févr. 2024
mars 2024

Hébergement/Hosting - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2024
févr. 2024
mars 2024

Services Externes - Opérationnel

100% - disponibilité
janv. 2024
févr. 2024
mars 2024

Historique des incidents

mars 2024

Problématique de la recherche d'entreprises (REQ)
  • Résolu
    Résolu

    Les services du REQ sont maintenant fonctionnels.

  • Détecté
    Détecté

    Un enjeu est actuellement répertorié avec la recherche d'entreprises (REQ) intégrée à JurisÉvolution, suite à une maintenance du Registraire des Entreprises qui a eu lieu dimanche le 10 mars 2024. L'équipe du REQ investigue la situation. 

févr. 2024

Problématique fournisseur SSO
  • Résolu
    Résolu

    Nous avons reçu la confirmation de notre fournisseur que la problématique a été résolue avec succès. Les demandes d'authentification double fonctionnent désormais correctement.
    https://status.pingidentity.com/incidents/vvx47yvgcvm5 

  • Détecté
    Détecté

    Notre fournisseur de services SSO nous a signalé un problème récurrent avec les livraisons de double facteur. 
    Ils ont constaté que lors d'une deuxième tentative, les messages sont généralement livrés avec succès. 
    Nous travaillons en collaboration avec notre fournisseur de services SSO pour résoudre cette question. Pour les mises à jour, veuillez consulter le lien suivant : https://status.pingidentity.com/

Maintenance - Registraire des entreprises du QC
  • Résolu
    Résolu
    This incident has been resolved.
  • Détecté
    Détecté

    Revenu Québec effectuera une maintenance de leurs systèmes informatiques le dimanche le 4 février 2024 entre 06h00 et 13h00. Par conséquent, l'intégration avec le registraire des entreprises du Québec ne sera pas accessible durant cette période.

janv. 2024

Problématique des tarifs à 0$
  • Résolu
    Résolu

    Nous vous confirmons que l'enjeu lié aux tarifs a fait l'objet d'un correctif vendredi dernier. Les entrées de temps touchées ont été recalculées avec succès. Aucune action n'est requise de votre part.

  • Identifié
    Identifié

    Un correctif a été préparé et sera déployé très prochainement afin d'empêcher la création d'une ligne vide de tarif. Une validation est en cours pour identifier les utilisateurs ayant des entrées de temps affectés par la situation. Si cela vous concerne, vous serez contacté par notre équipe dans les prochains jours ouvrables à venir afin de vous exposer la situation et de la rectifier. Si vous nous avez déjà rapporté la situation, nous vous confirmerons l'ajustement dans le même délai. 

  • Détecté
    Détecté

    Nous avons identifié un problème lié aux tarifs dans la feuille de temps des employés. Actuellement, la présence d'une ligne vide dans le tableau des honoraires sur la fiche employé entraîne un tarif par défaut de 0$ pour toutes les entrées de temps, quel que soit le code tarifaire sélectionné.

    Une analyse de l'enjeu est en cours pour le déploiement d'un correctif dans les meilleurs délais. Nous vous recommandons de résoudre temporairement cette situation en supprimant toute ligne de tarif vide de la fiche employé. Cela garantira que les futurs enregistrements de temps afficheront les totaux corrects. Pour les entrées de temps existantes affichant 0$, il suffit de les modifier une à une afin de forcer un recalcul.

janv. 2024 à mars 2024

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