3emanagement - Problématique des tarifs à 0$ – Détails de l'incident

Tous les systèmes sont opérationnels

Voici la page de statut des produits de 3emanagement.
Vous y trouverez des mises à jour sur le statut de nos systèmes et une note sera affichée en cas d'interruption de service. N’hésitez pas à vous abonner afin d’être avertis en temps réel lors d’une panne.

Pour nous contacter :

JurisEvolution & AcuminEvolution :
Durant les heures d’ouvertures : support@jurisconcept.ca
Pour urgence à l’extérieur des heures d’ouvertures : 1 888-692-1050, poste 8

JurisPro, Procardex et Pronotaire :
Durant les heures d’ouvertures : supportpro@jurisconcept.ca
Pour urgence à l’extérieur des heures d’ouvertures : 844 799-2229

JuriWeb & JuriEDI :
Durant les heures d’ouvertures : support@siunik.com
Pour urgence à l’extérieur des heures d’ouvertures : (450) 667-8860, poste 8

Problématique des tarifs à 0$

Résolu
Performances dégradées
Signalé le il y a plus de 2 ansA duré 746 heures 16 minutes

Concernés

Avocats

Performances dégradées depuis 1:52 PM à 4:08 PM

JurisEvolution

Performances dégradées depuis 1:52 PM à 4:08 PM

Mises à jour
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    Nous vous confirmons que l'enjeu lié aux tarifs a fait l'objet d'un correctif vendredi dernier. Les entrées de temps touchées ont été recalculées avec succès. Aucune action n'est requise de votre part.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Un correctif a été préparé et sera déployé très prochainement afin d'empêcher la création d'une ligne vide de tarif. Une validation est en cours pour identifier les utilisateurs ayant des entrées de temps affectés par la situation. Si cela vous concerne, vous serez contacté par notre équipe dans les prochains jours ouvrables à venir afin de vous exposer la situation et de la rectifier. Si vous nous avez déjà rapporté la situation, nous vous confirmerons l'ajustement dans le même délai. 

  • En cours d'investigation
    UTC
    En cours d'investigation

    Nous avons identifié un problème lié aux tarifs dans la feuille de temps des employés. Actuellement, la présence d'une ligne vide dans le tableau des honoraires sur la fiche employé entraîne un tarif par défaut de 0$ pour toutes les entrées de temps, quel que soit le code tarifaire sélectionné.

    Une analyse de l'enjeu est en cours pour le déploiement d'un correctif dans les meilleurs délais. Nous vous recommandons de résoudre temporairement cette situation en supprimant toute ligne de tarif vide de la fiche employé. Cela garantira que les futurs enregistrements de temps afficheront les totaux corrects. Pour les entrées de temps existantes affichant 0$, il suffit de les modifier une à une afin de forcer un recalcul.