3emanagement - Problème de connexion JurisEvolution – Détails de l'incident

Services Externes connaît une panne partielle

Voici la page de statut des produits de 3emanagement.
Vous y trouverez des mises à jour sur le statut de nos systèmes et une note sera affichée en cas d'interruption de service. N’hésitez pas à vous abonner afin d’être avertis en temps réel lors d’une panne.

Pour nous contacter :

JurisEvolution & AcuminEvolution :
Durant les heures d’ouvertures : support@jurisconcept.ca
Pour urgence à l’extérieur des heures d’ouvertures : 1 888-692-1050, poste 8

JurisPro, Procardex et Pronotaire :
Durant les heures d’ouvertures : supportpro@jurisconcept.ca
Pour urgence à l’extérieur des heures d’ouvertures : 844 799-2229

JuriWeb & JuriEDI :
Durant les heures d’ouvertures : support@siunik.com
Pour urgence à l’extérieur des heures d’ouvertures : (450) 667-8860, poste 8

Problème de connexion JurisEvolution

Résolu
Performances dégradées
Signalé le il y a 5 moisA duré environ 5 heures

Concernés

Avocats

Performances dégradées depuis 5:54 AM à 10:53 AM

JurisEvolution

Performances dégradées depuis 5:54 AM à 10:53 AM

Mises à jour
  • Résolu
    Résolu

    Chers utilisateurs,

    L'enjeu en lien avec le logiciel de sécurité Crowdstrike empêchant la connexion à JurisÉvolution est résolu. Notre équipe continue à rétablir l'ensemble de nos serveurs afin d'éviter des enjeux de capacité en cours de journée.

    Par ailleurs, Crowdstrike confirme que l'incident n'est pas lié à une cyberattaque ou à un incident de sécurité. Il s'agirait plutôt d'un incident suite à une mise à jour de leur application.

     

    Merci de votre compréhension et patience. 

  • Identifié
    Identifié

    Chers utilisateurs,

    L'enjeu a été identifié et est relié à une mise à jour du logiciel de sécurité CrowdStrike. Cette mise à jour affecte le fonctionnement des environnements Windows (serveurs et postes de travail) et génère des BSOD (Blue Screen). CrowdStrike est un fournisseur reconnu mondialement et cette panne affecte plusieurs entreprises à travers le monde, y compris des institutions financières, aéroports, des services d'urgence, etc.

    Nous avons été en mesure de rendre les environnements de JurisÉvolution fonctionnels, mais nous rencontrons encore des problèmes intermittents. Soyez assurés que vos données seront conservées si vous devez effectuer des modifications durant cette période. 

    Notre équipe travaille actuellement à la restauration complète du service.

    Merci de votre compréhension et de votre patience.

  • Détecté
    Détecté

    Chers utilisateurs, un problème a été identifié avec l'application JurisÉvolution. Nos équipes travaillent activement pour le résoudre et nous vous tiendrons informés. Merci pour votre compréhension.